Imaginez que vous vous réveilliez avec un petit message de votre IA. Elle a consulté votre boîte de réception, repéré une facture nécessitant une décision et rédigé des prévisions de ventes pendant que vous dormiez. C’est le principe de Claude Duet, le nouvel agent fonctionnant en arrière-plan annoncé par Anthropic le 21 octobre.
Il ne s’agit pas d’un chatbot que vous ouvrez pour y taper du texte. Au contraire, il continue de fonctionner même lorsque vous fermez l’application. Et cela représente un changement assez majeur dans la façon dont nous sommes censés utiliser l’IA.
Alors, qu’est-ce que Claude Duet, exactement ?
Claude Duet est une application distincte d’Anthropic, disponible sur iOS, Android et sur le Web via claude.ai. Pour l’instant, il s’agit d’un aperçu de recherche, ce qui signifie en gros qu’il s’agit d’une version préliminaire que l’entreprise teste encore en public. Seuls les abonnés américains aux formules Pro et Max de Claude peuvent s’inscrire sur la liste d’attente.
Selon TechCrunch, Anthropic cible les professionnels et les petites entreprises qui souhaitent automatiser et gérer leurs tâches quotidiennes. En coulisses, l’application fonctionne avec Claude Opus 5.5.
Le principe est simple. Vous connectez vos applications une seule fois. Ensuite, Duet les surveille, détermine ce qui doit être fait, puis s’en charge ou vous demande d’abord votre avis. La synthèse en une ligne d’Anthropic, citée par Engadget, est la suivante : Duet « vous consulte avant d’agir en votre nom ».
Si vous ne voyez pas très bien ce qui distingue un « agent » d’un simple chatbot, nous avons rédigé un guide simple sur la définition d’un agent IA. En bref : il poursuit un objectif de lui-même au lieu d’attendre votre prochain message.
Comment fonctionne réellement Claude Duet
Voici le point ingénieux. Duet fonctionne sur sa propre machine virtuelle dans le cloud ; il dispose donc de son propre ordinateur équipé d’un navigateur. Cela signifie que vous n’avez pas besoin de laisser votre ordinateur portable ou votre téléphone allumé pendant qu’il travaille.
Chaque matin, il vous envoie un bref récapitulatif des actions à entreprendre, extrait de vos applications connectées. Au cours de la journée, il vérifie ces applications toutes les quelques heures. Il ne vous envoie ensuite un message que lorsqu’une action nécessite votre attention ou une décision de votre part. Vous pouvez également choisir la fréquence à laquelle il vous contacte et les sujets qu’il aborde.
Pourquoi toutes les quelques heures et non toutes les minutes ? Anthropic s’est montré d’une honnêteté rafraîchissante à ce sujet. Comme l’a rapporté Engadget, l’entreprise a déclaré : « Une vérification en continu épuiserait beaucoup plus rapidement les limites de votre forfait. » L’activité de Duet est comptabilisée dans les mêmes limites d’utilisation que vos autres outils Claude ; ainsi, un agent très sollicité grignote votre quota.
La liste des intégrations est également longue. TNW fait état de plus de 6 000 intégrations, notamment Gmail, Slack, QuickBooks, Stripe, HubSpot et Shopify. Les tâches prises en charge vont de la planification de réunions à la préparation de prévisions de ventes, en passant par la création d’applications web simples.
Ce que Duet ne fera pas sans vous demander votre avis
Donner à une IA l’accès à vos e-mails et à vos paiements peut sembler un peu effrayant. Il est donc utile d’examiner les garde-fous, c’est-à-dire les règles qui empêchent l’agent de dépasser ses limites.
Tout d’abord, Duet demande votre autorisation avant d’effectuer des actions sensibles. TNW cite notamment l’envoi de messages, les paiements, la signature de documents et la suppression de fichiers. L’IA vous présente également son plan d’action avant d’agir. Ensuite, Duet refuse certaines tâches même si vous donnez votre accord. Elle ne négociera pas de titres boursiers et ne transférera pas d’argent entre vos comptes.
Une couche de protection de la vie privée est également en place. TechCrunch indique qu’un nouveau classificateur analyse chaque message afin d’empêcher toute fuite d’informations sensibles. Par défaut, Duet refuse également les demandes de numéros de carte bancaire et de pièces d’identité officielles. Et selon Engadget, il n’a jamais directement accès à vos mots de passe ni à vos jetons de connexion.
Cela dit, ces mesures de sécurité n’ont d’importance que si elles tiennent la route dans la réalité. Nous avons déjà constaté à quelle vitesse le piratage des agents IA devient moins coûteux ; nous considérerions donc tout agent ayant accès à vos comptes comme un enjeu de sécurité autant que de productivité.
Les lacunes de Claude Duet
Il s’agit d’une version préliminaire, et cela se voit. TNW note que Duet peut mal évaluer le degré d’urgence d’un message. Les tâches personnelles, comme la réservation de billets, sont encore en cours de développement. Vous ne pouvez pas non plus surveiller son navigateur pendant qu’il travaille, ce que certaines personnes trouveront déconcertant.
Cette commodité a également un revers. Duet reprend votre historique, vos compétences et vos connexions aux applications depuis votre compte Claude existant. Cela permet de gagner du temps lors de la configuration, mais cela signifie également que l’agent commence par en savoir beaucoup sur vous.
Dan Shipper, de Every, qui a bénéficié d’un accès anticipé, l’a qualifié d’outil professionnel. Mais Shipper a également déclaré que ses brouillons d’e-mails étaient moins convaincants que ceux d’un agent concurrent. Une autre critique était sans détour : « Il n’y a pas encore de véritable mode vocal, juste de la transcription. »
Anthropic semble conscient que la question du timing n’est pas encore résolue. « Nous continuons à tester sa capacité à juger du moment opportun pour vous envoyer un message », a déclaré l’entreprise, selon Engadget. Honnêtement, c’est là le plus difficile. Un assistant qui vous contacte trop souvent est agaçant, tandis que celui qui reste silencieux au mauvais moment est pire encore.
Pourquoi toutes les entreprises d’IA veulent-elles un assistant en ce moment ?
Duet n’est pas apparu de nulle part. OpenAI a présenté son propre assistant personnel, Dots, en septembre, et Meta a lancé Muse. Engadget souligne que Dots est actuellement réservé aux abonnés de l’offre Pro d’OpenAI, dont le prix commence à 100 dollars par mois. TechCrunch ajoute toute une série d’autres assistants personnels, d’Instinct à Grok Bot.
La course est donc clairement passée de « qui possède le chatbot le plus intelligent » à « quelle IA peut s’occuper de vos tâches quotidiennes ». Nous avons observé la même évolution avec l’extension Chrome de ChatGPT qui navigue d’un onglet à l’autre. Les grands laboratoires veulent tous devenir l’assistant qui reste en arrière-plan tout au long de votre journée de travail.
Quant à la logique commerciale, elle est facile à comprendre. Un assistant qui fonctionne toute la journée vous maintient au sein des applications, des forfaits et des limites d’utilisation d’une seule entreprise. Cela crée une fidélisation qu’une simple fenêtre de chat n’a jamais pu offrir. Cela aide également à expliquer les dépenses. Selon TNW, Anthropic a récemment signé un contrat informatique de 45 milliards de dollars, ce qui donne une idée de l’ampleur des enjeux sur lesquels misent ces entreprises.
D’accord, mais devriez-vous vous intéresser à Claude Duet ?
Si vous dirigez une petite entreprise, peut-être que oui. Duet peut même effectuer des achats via le portefeuille Link de Stripe ou Shop Pay ; il est donc clairement conçu pour gérer des tâches concrètes. Si votre équipe ne dispose pas d’un responsable des opérations dédié, un agent capable d’établir les prévisions, de signaler les factures en retard et d’organiser les réunions pourrait combler de réelles lacunes. C’est du temps qu’un fondateur pourrait consacrer à ses clients à la place. Cela pourrait également s’avérer important pour les petites équipes en Arménie et sur d’autres marchés émergents, une fois que l’accès s’étendra au-delà des États-Unis.
Mais nous attendrions deux choses avant de lui confier les rênes. Premièrement, des avis concrets une fois que davantage de personnes y auront accès. Deuxièmement, les détails supplémentaires en matière de sécurité qu’Anthropic dit qu’elle communiquera « dans les prochains jours ».
Voici donc la véritable question soulevée par Claude Duet. Il s’agit moins de savoir « l’IA peut-elle s’occuper de mes tâches administratives ? » que de se demander « dans quelle mesure lui fais-je confiance pour agir en mon absence ? ». Votre réponse à cette question déterminera probablement votre façon de travailler au cours des prochaines années.